Termini e condizioni di garanzia

Versione 1.0 – in vigore dal 12/11/2026

1. Chi presta la garanzia

La garanzia sui prodotti venduti da daTech, in negozio e su datechjesolo.it, è prestata da:
DATECH di Davide Vianello e Diego Barzan s.n.c. – Via Cesare Battisti 69, 30016 Jesolo (VE) – P.IVA 04737210270
Email: info@datechjesolo.it – Telefono e WhatsApp: +39 389 888 6028

2. A chi si applica

• Clienti privati (consumatori): si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti). Queste condizioni la descrivono e non la limitano in alcun modo.
• Aziende e titolari di partita IVA: si applicano le norme del Codice Civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti) e le condizioni indicate in questa pagina.

3. Durata

• Dispositivi ricondizionati e usati: 12 mesi dalla consegna. Per i clienti privati la durata di 12 mesi è concordata con l'acquisto, come consentito dalla legge per i beni usati.
• Dispositivi nuovi: per i clienti privati 24 mesi di garanzia legale dalla consegna, prestata da daTech. Si aggiunge la garanzia commerciale del produttore (es. Apple), secondo i suoi termini.
• Aziende e partite IVA: 12 mesi dalla consegna, sia per i nuovi sia per i ricondizionati.

Conserva lo scontrino o la fattura: serve per dimostrare la data di acquisto.

4. Cosa copre

La garanzia copre i difetti di conformità e i guasti di funzionamento che non dipendono dall'uso del cliente, ad esempio: schermo o touch che non rispondono, fotocamere, altoparlanti o microfoni non funzionanti, problemi di ricarica, Face ID o Touch ID non funzionanti, rete e connettività, scheda logica.

Se il difetto è coperto, daTech provvede, senza costi per il cliente, a riparare il dispositivo o a sostituirlo con uno equivalente (stesso modello, memoria e grado o superiore). Se riparazione e sostituzione non sono possibili, il cliente privato ha diritto a una riduzione del prezzo o alla restituzione del prezzo pagato, come previsto dalla legge.

5. Batteria

Sui ricondizionati la salute della batteria è verificata dai nostri tecnici prima della vendita ed è indicata nella scheda del prodotto (minimo 90%).

• Coperti: batteria che non si ricarica, spegnimenti improvvisi con carica residua, rigonfiamento, surriscaldamento anomalo.
• Non coperti: il calo graduale di autonomia e di capacità dovuto all'uso, che è normale per tutte le batterie al litio.

6. Condizioni estetiche e grado

Ogni ricondizionato è venduto con un grado (es. Grado A, Grado B, Ufficiale Apple) che descrive le condizioni estetiche. Segni e graffi coerenti con il grado indicato non sono un difetto. Se le condizioni estetiche alla consegna sono peggiori di quelle del grado indicato, segnalacelo entro 14 giorni dalla consegna.

7. Cosa non copre

• cadute, urti, schiacciamenti, schermo o vetro rotti dopo la consegna;
• contatto con acqua o altri liquidi, anche su modelli resistenti all'acqua;
• riparazioni, aperture o sostituzione di componenti fatte da altri;
• uso improprio, accessori o caricabatterie non idonei, sovratensioni;
• modifiche del software (jailbreak, versioni non ufficiali);
• normale usura e calo di autonomia della batteria;
• furto, smarrimento, blocco iCloud o dell'operatore attivato dal cliente.

8. Come chiedere assistenza

1. Contattaci via email, WhatsApp o passa in negozio a Jesolo, descrivendo il problema e indicando la data di acquisto.
2. Prima della consegna o della spedizione: fai un backup dei tuoi dati e disattiva "Dov'è" (Trova il mio iPhone) e ogni codice di blocco. Senza questi passaggi non possiamo lavorare sul dispositivo.
3. Se hai acquistato online, ti diamo le istruzioni per la spedizione. Per i difetti coperti dalla garanzia le spese di spedizione sono a carico di daTech.
4. Dopo la verifica dei nostri tecnici ti comunichiamo l'esito e i tempi, che dipendono dal tipo di intervento e dalla disponibilità dei ricambi.

9. Interventi non coperti

Se il guasto non è coperto dalla garanzia, ti inviamo un preventivo e procediamo solo dopo la tua conferma. Se non accetti, il dispositivo ti viene restituito senza intervento.

10. Dati personali

Riparazioni e sostituzioni possono comportare la cancellazione dei dati. daTech non è responsabile della perdita di dati non salvati dal cliente. I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

11. Recesso e resi

Il diritto di recesso entro 14 giorni per gli acquisti online è separato dalla garanzia ed è regolato dalla pagina Resi e Rimborsi.

12. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i clienti privati è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente, se in Italia; per aziende e partite IVA il Foro di Venezia. In caso di problemi ti invitiamo a contattarci prima: cercheremo sempre una soluzione. I clienti privati possono anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o al giudice.

13. Aggiornamenti

daTech può aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono solo per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione; per ogni acquisto valgono le condizioni in vigore alla data dell'ordine.